Política de Privacidade
Entenda como a Velarya coleta, utiliza e protege seus dados pessoais.
A Velarya respeita a privacidade de seus usuários e está empenhada em proteger as informações pessoais fornecidas durante a navegação e compra em nossa plataforma. Tratamos seus dados pessoais de acordo com as melhores práticas de segurança de dados e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações vigentes.
Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços de forma eficiente e segura. Isso inclui:
- Dados de Identificação: Nome completo e número de CPF (quando necessário para faturamento e emissão de notas fiscais de entrega).
- Dados de Contato: Endereço de e-mail e número de telefone celular.
- Dados de Entrega: Endereço completo de entrega.
- Dados de Pagamento: Informações de pagamento processadas diretamente por nossos parceiros homologados e seguros (a Velarya não armazena dados completos do seu cartão).
- Dados de Navegação e Dispositivo: Histórico de navegação em nosso site, endereço de IP, cookies de rastreamento, tipo de dispositivo utilizado, navegador de internet e resolução de tela.
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Processar e faturar seus pedidos de compra.
- Confirmar transações de pagamento junto a operadoras e prevenir fraudes.
- Enviar atualizações de envio e códigos de rastreamento do produto.
- Prestar suporte ao cliente e responder a dúvidas e solicitações.
- Personalizar e melhorar sua experiência de navegação em nossa loja.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Enviar comunicações de marketing e novidades, exclusivamente mediante seu consentimento explícito (com opção de descadastro a qualquer momento).
Todas as transações de pagamento realizadas em nossa plataforma são processadas por intermediadores parceiros homologados e seguros, como a Appmax. As informações de pagamento são transmitidas de forma criptografada usando tecnologia SSL. A Velarya não tem acesso e não armazena os dados completos do seu cartão de crédito ou outras informações financeiras confidenciais.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para entender como os usuários interagem com nosso site, personalizar anúncios e aprimorar a usabilidade. Cookies nos ajudam com:
- Manutenção técnica do funcionamento e estabilidade da loja.
- Análise de tráfego, quantidade de cliques e origem de acessos para fins estatísticos.
- Remarketing e otimização de campanhas de publicidade para apresentar anúncios relevantes a você.
Trabalhamos em conjunto com ferramentas parceiras de análise e anúncio, incluindo Meta Ads, Google Ads e ferramentas analíticas similares. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações de privacidade do seu navegador a qualquer momento.
A Velarya não vende nem comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos suas informações apenas com parceiros estritamente necessários para viabilizar sua jornada de compra:
- Plataformas e intermediadores de pagamento (ex: Appmax) para efetivar sua transação.
- Transportadoras e Correios para envio físico da sua encomenda no endereço de entrega.
- Ferramentas de atendimento e CRM para prestação de suporte e suporte pós-venda.
- Plataformas de tecnologia e provedores de hospedagem para manutenção operacional da nossa estrutura de e-commerce.
- Autoridades governamentais ou judiciais quando estritamente exigido por lei ou decisão judicial.
Implementamos rigorosas medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alteração ilícitas. Nossos servidores contam com criptografia avançada de segurança, controle restrito de acesso a dados por pessoal autorizado e auditorias de vulnerabilidade regulares para garantir um ambiente operacional confiável.
Como titular dos dados de acordo com os preceitos da LGPD, você possui diversos direitos que podem ser exercidos diretamente conosco:
- Confirmar a existência do tratamento de seus dados.
- Acessar as informações que mantemos sobre você.
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Requerer a exclusão, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Revogar o consentimento concedido anteriormente para comunicações comerciais ou rastreamento.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os limites legais e segredos de negócio.
- Obter informações claras sobre quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
Os dados pessoais fornecidos são retidos em nossos sistemas apenas pelo período necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta política. Algumas informações podem ser armazenadas por prazos adicionais regulamentares a fim de resguardar o cumprimento de obrigações legais, fiscais, de auditoria tributária ou legítima defesa em litígios comerciais.
Ao se cadastrar ou adquirir nossos produtos, você poderá optar por receber e-mails de novidades e promoções exclusivas da Velarya. Caso decida não mais receber este tipo de comunicação, você poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento clicando no link de "descadastro" localizado no rodapé de nossos e-mails ou entrando em contato direto com nossa equipe de suporte.
Para sanar quaisquer dúvidas referentes a esta Política de Privacidade ou para solicitar o exercício de seus direitos previstos pela LGPD, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
Esta política poderá ser revisada e atualizada periodicamente de forma a refletir mudanças operacionais de sistemas ou novas determinações regulamentares. Recomendamos que os usuários revisitem este documento com frequência para se manterem cientes de nossas atualizações de segurança de dados.
Última atualização: maio de 2026.
“Esta política tem finalidade informativa e pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias.”